# TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

## 1. Teslimat Süreci

[www.mangafay.com](http://www.mangafay.com) üzerinden verilen siparişler, ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır. Siparişler stok durumuna göre hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla alıcının belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Siparişlerin hazırlanma süresi genellikle 1-3 iş günüdür. Kampanya, yoğunluk, resmi tatil veya özel dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

## 2. Kargo ve Teslimat Bilgileri

Sipariş kargoya verildikten sonra kargo takip bilgileri, alıcının sipariş sırasında belirttiği e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden paylaşılabilir.

Teslimat süresi, alıcının bulunduğu il/ilçe, kargo firmasının dağıtım süreci ve operasyonel yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.

## 3. Adres Bilgileri

Alıcı, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru girmekle yükümlüdür. Hatalı veya eksik adres nedeniyle yaşanabilecek teslimat sorunlarından alıcı sorumludur.

Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce satıcıya iletilmelidir. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının prosedürlerine bağlıdır.

## 4. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı, kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.

Hasarlı paket teslim alınmışsa, ürün fotoğrafları ve kargo tutanağı ile birlikte satıcıya bildirim yapılmalıdır.

## 5. İade Koşulları

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

İade edilecek ürün; faturası, ambalajı, varsa aksesuarları, promosyon ürünleri ve tüm ekleriyle birlikte gönderilmelidir.

## 6. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebi için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden satıcıya ulaşılabilir:

E-posta: [furkanalpyaldirgan@gmail.com]
Telefon: [05060277404]
İade Adresi: [Yunus Emre Kırtasiye. erciyesevler mah güney sk. emin ap. no.9 kocasinan / KAYSERI]

İade talebinde sipariş numarası, ad soyad, iletişim bilgileri ve iade sebebi belirtilmelidir.

## 7. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

* Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
* Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler.
* Kişiye özel hazırlanan ürünler.
* Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.
* Dijital ürünler, kodlar veya anında teslim edilen içerikler.
* Eksik parça, aksesuar veya fatura ile gönderilen ürünler.

## 8. Ücret İadesi

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürün iade şartlarına uygunsa ücret iadesi, alıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle iadenin alıcının hesabına yansıması ek süre gerektirebilir. Bu süre bankaya veya ödeme kuruluşuna bağlıdır.

## 9. Değişim

Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapılabilir. Değişim talepleri için satıcıyla iletişime geçilmelidir. Değişim talebine konu ürünün kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

## 10. Hatalı veya Eksik Ürün Gönderimi

Siparişin hatalı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edilmesi halinde alıcı, satıcı ile iletişime geçmelidir. Bu durumda gerekli kontroller yapılarak değişim, eksik ürün gönderimi veya iade süreci başlatılır.

## 11. Kargo Ücreti

Satıcı kaynaklı hatalı, eksik veya ayıplı ürün gönderimlerinde iade/değişim kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Alıcının cayma hakkı kapsamında yaptığı iadelerde kargo ücreti, sipariş sırasında bildirilen iade koşullarına göre değerlendirilir.